Avec Thibault Henneton du Monde diplomatique

Le community manager, troll utile du capitalisme numérique Abonnés

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Joe Dante, Gremlins 2 : The New Batch, 1990, États-Unis, 1h49

[EXTRAIT] Le community manager, troll utile du capitalisme numérique [RADIO]

Community manager, tout le monde connaît désormais ce terme. Mais que fait au juste un « animateur de communauté » ? Le community manager, ou CM, c’est le nom des nouveaux communicants en ligne. Embauchés pour répercuter la communication d’une entreprise sur les réseaux sociaux, les community managers servent aussi à faire remonter les goûts et les couleurs d’une clientèle. Les recettes d’un bon community manager ? Humour, vannes, décontraction, deuxième ou troisième degré, les nouveaux communicants en ligne s’immiscent dans les conversations de tout poil pour mieux les « troller », c’est-à-dire les dévier vers le sujet qui les intéressent. Thibault Henneton, journaliste, mais aussi community manager du Monde diplomatique, décrypte quelques stratégies de la communication à l’heure des réseaux sociaux.

Un entretien de Jonathan Duong avec Thibault Henneton, auteur de article « Profession : troll » dans Le Monde diplomatique du mois d’octobre.

Programmation musicale :
- Angèle : La Thune

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